Chính sách bảo hành

Thời gian tiếp nhận bảo hành
Thứ 2 – Thứ 7: Từ 8:30 – 18:00

Chủ nhật: Từ 9:00 – 17:00

Các ngày lễ tết vẫn nhận hàng bảo hành và xử lý bảo hành sau nghỉ lễ !!!

Địa chỉ nhận hàng
Tên người nhận: Hoài Trần
Số điện thoại: 0346138772
Địa chỉ: Nhà may Trúc Linh, Thôn Tây Lễ Văn, Xã An Đồng, Huyện Quỳnh Phụ, Tỉnh Thái Bình
—————-
Quý khách gửi hàng bảo hành hoặc sửa chữa vui lòng ghi rõ tình trạng lỗi của sản phẩm, tên, địa chỉ và số điện thoại của quý khách để được xử lý nhanh nhất
Nhớ đóng gói hàng cẩn thận để tránh gửi xa bị hỏng hàng ạ!
Nên gửi hàng qua bưu điện VNPost hoặc Viettel Post với hình thức gửi tiết kiệm để phí ship rẻ nhất
—————

Hướng dẫn gửi hàng qua ViettelPost với giá rẻ nhất
https://youtu.be/QPQ6lxMo4Ok

 

Nguyên tắc bảo hành
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính từ ngày quý khách mua hàng.

Sản phẩm được bảo hành bằng hình thức sửa chữa – thay thế – đổi sản phẩm tương đương theo đúng trình tự.

Khi đổi sản phẩm, thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ được chuyển sang sản phẩm tương đương

Chính sách bảo hành của Hoài Trần chỉ áp dụng cho các sản phẩm do Hoài Trần cung cấp.

Đối với sản phẩm mới 100%, trường hợp máy không bị lỗi phần cứng do nhà sản xuất nếu Quý khách có nhu cầu đổi trả Hoài Trần sẽ thu phí 15% giá máy theo giá sản phẩm bán ra tại thời điểm đổi trả.

Đối với sản phẩm cũ sẽ được bao test trong 3 ngày đầu nhận hàng và hỗ trợ sửa chữa sau 3 ngày

Điều kiện bảo hành
Bảo hành do lỗi vật liệu và gia công trên sản phẩm trong điều kiện sử dụng bình thường. Những lỗi xảy ra do sử dụng không đúng với quy cách của nhà sản xuất (chập, cháy, nổ) đều không được bảo hành

Trong vòng 7 ngày kể từ khi mua sản phẩm, nếu sản phẩm có hư hỏng phần cứng do lỗi của nhà sản xuất, Hoài Trần sẽ đổi cho khách hàng với điều kiện máy không có dấu hiệu tác động từ bên ngoài: Rơi, vỡ, móp méo, cong vênh, trầy xước, bị dung dịch hoá chất và chất lỏng xâm nhập vào. Và máy còn nguyên tem bảo hành(nếu có). Quý khách vui lòng mang theo phiếu bảo hành (nếu có) khi đi bảo hành.

 

Điều kiện bảo hành KHÔNG áp dụng cho
Hỏng hóc do gặp sơ xuất, lạm dụng, dùng sai cách, lũ lụt, hoả hoạn, động đất hoặc những nguyên nhân bên ngoài khác.

Hỏng hóc do tự ý can thiệp vào phần cứng của sản phẩm, tự ý tháo mở máy, tác động vào máy (trong đó có nâng cấp và mở rộng) bởi bất cứ cá nhân, đơn vị nào bên ngoài mà không thuộc uỷ quyền bảo hành của Hoài Trần.

Hỏng hóc do sản phẩm bị rơi vỡ va đập, cong vênh, móp, méo, trầy, lõm và bị vỡ ở các cổng, số serial đã bị xoá mờ hoặc mất.

Máy bị ẩm mốc, cháy chập, bị dung dịch, hoá chất và các loại chất lỏng xâm nhập vào.

Số SERIAL trên máy và phiếu bảo hành không trùng khớp với nhau.

Phiếu bảo hành tự ý sửa đổi hoặc gạch xoá, rách nát không nhìn rõ được số SERIAL, không ghi rõ ngày mua hàng

Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi

Tiến hành những sửa đổi không được phép đối với phần mềm của nhà sản xuất

Mất phiếu bảo hành của sản phẩm. Sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Hoài Trần một cách hợp lệ.

 

Quý khách lưu ý
Quý khách không nên sử dụng sạc không theo đúng quy chuẩn của nhà sản xuất (sẽ gây lỗi nguồn sản phẩm)

Quý khách vui lòng tự sao lưu tất cả các dữ liệu cá nhân trước khi mang sản phẩm tới trung tâm bảo hành, trong quá trình bảo hành Hoài Trần không chịu trách nhiệm về mọi mất mát dữ liệu cá nhân và các ứng dụng cài đặt thêm được lưu trữ trong máy.

Đối với các sản phẩm có đăng nhập tài khoản bảo mật như: iPhone, iPad, Samsung, Xiaomi, có đăng nhập tài khoản iCloud, MiCloud, Samsung Account, khi đến bảo hành quý khách chịu trách nhiệm đăng xuất tài khoản. Việc bảo hành, đổi sản phẩm tương đương không được Hoài Trần áp dụng khi tên tài khoản và password của quý khách đăng nhập không hợp lệ, áp dụng cả trường hợp máy bật không lên.

Các trường hợp tự ý up ROM và chạy phần mềm khác ở ngoài Hoài Trần, Root máy, can thiệp phần mềm ngoài hệ thống, Hoài Trần sẽ không được bảo hành. Khách hàng khi đi bảo hành yêu cầu mang theo phiếu bảo hành.